До уваги споживачів гарячого водопостачання!
19.12.2022До ПТМ «Ковельтепло» почали надходити звернення від споживачів із запитаннями, чи з нового 2023 року не зросте тариф на послугу з постачання гарячої води?
Незважаючи на те, що у тарифі на послугу з постачання гарячої води передбачена вартість холодної води в розмірі 9,55 грн./м³ (без ПДВ) тарифи на гаряче водопостачання підвищуватися не будуть!
Адміністрація ПТМ «Ковельтепло»
У повідомленнях на оплату послуг, які отримали споживачі окремих житлових будинків за листопад 2022 року, окремим пунктом з’явилася послуга – «Опалення ЗБП».
У споживачів виникають запитання: що це за послуга? І чи не нараховується додаткова оплата, не передбачена у тарифі? Надаємо роз’яснення.
Перш за все зауважимо, що загальнобудинкові потреби на опалення не є новою послугою. Це тепло, яке отримують споживачі у місцях загального користування - під’їздах.
Зазначення розподілу загальних обсягів наданих послуг окремим рядком у платіжках передбачено лише у тих багатоквартирних житлових будинках, де є квартири з індивідуальним опаленням та приміщення, обладнані індивідуальними вузлами обліку теплової енергії.
Якщо у будинку жодна з квартир не оснащена автономним опаленням – такий обсяг окремо не визначається, а входить до загального обсягу спожитої теплової енергії і розподіляється між усіма споживачами будинку пропорційно до опалювальних площ їх приміщень.
Для того, щоб провести нарахування споживачам з індивідуальним опаленням, необхідно зробити розподіл нарахованої суми послуги між усіма споживачами. Саме для цього у платіжках виокремлено «Опалення ЗБП».
Обсяг теплової енергії, витраченої на загальнобудинкові потреби, розраховуються в залежності від поверховості будинку і складає відповідну частку від загального обсягу споживання теплової енергії на опалення будинку:
- для 1-5 поверхових будинків – 25 %;
- для 6-10 поверхових будинків – 20 %;
- для будинків вище 10 поверхів – 15 %.
Детальніше ознайомитися з методикою нарахування та нормативно-правовими документами, якими регламентовано розподіл теплової енергії, можна за посиланнями:
- Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»;
- Методика розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затверджена наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 28.12.2018 №315 (зі змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства розвитку громад та територій № 358 від 28.12.2021р. та № 61 від 26.03.2022р.)
Адміністрація ПТМ "Ковельтепло"
Шановні споживачі!
У зв’язку з плановими та екстреними відключеннями електроенергії виникають перебої у роботі сайту ПТМ «Ковельтепло» https://kovelteplo.org.ua/ . Тож абоненти тимчасово можуть не мати доступу до «Особистого кабінету». Це пов’язане із перебоями енергопостачання у місці, де знаходиться сервер підприємства. Спеціалісти роблять усе можливе, аби забезпечити безперервне функціонування серверу, використовуючи резервні канали живлення.
Для того, щоб побутові споживачі отримували важливу інформацію про роботу об’єктів теплоенергетики м. Ковеля ми використовуємо усі доступні канали інформування (офіційні сайти місцевої влади, електронні ЗМІ, інформаційні канали в телеграм та вайбер).
Дякуємо ковельчанам за розуміння проблем у надзвичайно важкій ситуації, що склалася в енергетичній системі України через обстріли.
Зосереджуємо усі зусилля на роботі котелень, аби містяни були з теплом та гарячою водою!
Адміністрація ПТМ «Ковельтепло»
До уваги споживачів теплової енергії!
06.12.2022Роз’яснення ПТМ «Ковельтепло» щодо нарахувань за опалення.
Через відключення електроенергії та тимчасового знеструмлення котелень постачання теплової енергії споживачам здійснюється з кількагодинними перебоями.
Усі багатоповерхові житлові будинки в м. Ковелі (крім трьох через відсутність технічної можливості) оснащені вузлами комерційного обліку теплової енергії. Тож нарахування за теплопостачання споживачам буде здійснюватись за фактично спожиту послугу згідно показів будинкового лічильника.
Адміністрація ПТМ «Ковельтепло»
Шановні споживачі! Важлива інформація!
26.11.2022Опалювальний сезон в Україні проходить у надскладних умовах. Тому варто дуже серйозно поставитись до збереження тепла в оселях, під’їздах, підвалах та горищах!
Крім того, доводимо до відома споживачів, керівників ОСББ та управляючих компаній: категорично заборонено самовільно зливати воду з внутрішньобудинкових систем під час зупинки котелень, пов’язаних з відключенням електроенергії. Такі дії неприпустимі! Після відновлення електропостачання період запуску котельні відтерміновується на кілька годин. Оскільки необхідний час для повторного наповнення водою систем централізованого опалення. У разі таких дій, житлові будинки, в яких допустили відповідне порушення, будуть підключені до теплопостачання в останню чергу після усунення витоків.
Наразі ПТМ «Ковельтепло» в умовах обмеженого використання енергоресурсів здійснює усі необхідні заходи для відновлення теплопостачання усім споживачам міста.
Закликаємо ковельчан в усіх сферах господарювання, а найбільше - у житловому секторі, звернути особливу увагу на зменшення теплових втрат у під’їздах, підвалах, на горищах. Перевірте, чи щільно закриті двері, чи усі вікна засклені, проведіть теплоізоляцію вхідних дверей, заклейте щілини у вікнах. Такі прості заходи зменшать обсяги енергоспоживання та збережуть тепло у Ваших приміщеннях!
Маємо разом піклуватися про енергетичну безпеку країни, аби пережити складний опалювальний період!
Адміністрація ПТМ «Ковельтепло»
ПТМ «Ковельтепло» робить усе можливе, аби забезпечити споживачів централізованим опаленням!
24.11.2022На жаль, сьогодні ще не усі котельні (а їх у м. Ковелі - 21) забезпечені генераторами, тож немає змоги одночасного під’єднання усі котельні до альтернативних джерел живлення.
Звертаємо також Вашу увагу на те, що наявність генератора не може забезпечити теплопостачання споживачам 24 години на добу. Працюємо над тим, щоб зберегти систему опалення та підтримувати у робочому стані інше обладнання котелень. Тому подаємо тепло з кількагодинними перебоями.
Разом з тим, аби обігріти ті мікрорайони, де немає генераторів у котельнях та (що дуже важливо!) зберегти систему опалення цих котелень, використовуємо мобільні (пересувні) генератори. Почергово відмикаючи одні котельні та підключаючи інші.
Просимо споживачів з розумінням поставитись до складної ситуації. Теплоенергетики працюють у посиленому цілодобовому режимі!
Зберігаємо спокій та віримо у Перемогу!
Адміністрація ПТМ «Ковельтепло»